DEFENSORIA DEL PUEBLO REALIZA ACCIONES PARA QUE ADULTA MAYOR OBTENGA CERTIFICACIÓN EN EL SEGIP
13 de febrero de 2025
Santa Cruz, febrero 13 (UCOM/DPB).- La Defensoría del Pueblo en Santa Cruz realizó gestiones ante el Servicio General de Identificación Personal (SEGIP) al tomar conocimiento, a través de un operador del programa de Adulto Mayor del Servicio Departamental de Políticas Sociales (SEDEPOS), del caso de una persona de la tercera edad que se vio impedida de sacar una certificación de su hija que reside en el exterior.
El personal del SEGIP exigió a la adulta mayor la presentación de un poder notarial, sin considerar el grado de parentesco, ni darle mayor información, ni considerar otras alternativas ante su imposibilidad de conseguir dicho documento.
“Hemos analizado la situación del caso e inmediatamente se tomó contacto con el jefe jurídico del SEGIP, quien al revisar los antecedentes y circunstancias del caso determinó que la adulta mayor, al ser madre de la solicitante, sólo necesitó firmar un formulario simple de la institución para proceder a realizar el trámite, efectuado ese procedimiento la peticionaria ya cuenta con la documentación requerida”, señaló la delegada Defensorial en Santa Cruz, Sheyla Gómez.
Asimismo, la autoridad defensorial observó que “este caso puso en evidencia la falta de una adecuada valoración, análisis y atención de parte del operador del SEGIP, quien no brindó en su momento la alternativa que precisaba la adulta mayor para lograr conseguir la certificación de su hija; asimismo, puso en evidencia la falta de unificación de criterios de los servidores públicos o falta de conocimiento para brindar la atención respectiva de manera inmediata, hecho que conlleva a que los ciudadanos incurran en errores, gastos innecesarios o desistan de sus trámites”, finalizó Gómez
